Влад Вольфсон. Автор фото: Ксения Таврина
Влад, перед встречей я изучил очень разные предложения «МегаФона» для корпоративных клиентов. Многие – просто супер, но одно реально напугало: что значит «контроль кадров»? Вы предлагаете любому директору установить слежку за сотрудниками?
Не все так страшно и драматично, как вы говорите. Это, между прочим, одно из самых интересных и перспективных направлений, которые помогают получать мобильные технологии. Начнем с того, что просто так никто за сотрудниками следить не собирается. Понятно, что здесь необходимо юридическое разрешение с обеих сторон, добрая воля. Но в данном случае вы судите как частное лицо. А если вы поставите себя на позицию руководителя бизнеса, увидите, сколько здесь плюсов. На этом контроле можно выстроить отличную мотивацию сотрудников. Вашему работнику не нужно доказывать, оформляя кучи бумаг и подписей, что он был в точке Б, – это уже зафиксировано. Возьмите курьерскую службу, в ней есть сотня сотрудников. От того, насколько эффективно они выстраивают свои маршруты, зависит и доход компании, и доход самого курьера. Хотелось бы мне оказаться в такой ситуации? Отвечу откровенно: если бы от этого зависел мой личный доход, и я не должен был бы запускать в небо красные ракеты, чтобы сообщить, что я был в данном месте и все выполнил, конечно, я бы согласился. Это очень облегчало бы мне жизнь.
Насколько я понимаю, это не самая главная услуга?
Конечно, это одна из многих услуг в портфеле «МегаФона». Основными нашими предложениями давно уже не являются чисто услуги связи – минуты разговора или мегабайты интернет-трафика. Сейчас телеком выглядит куда более продвинутой и интересной отраслью, дающей огромные возможности. Например, одним из самых перспективных направлений является услуга «M2M» (Machine to Machine). Здесь уже выполняются сложнейшие задачи по управлению многотысячными механизмами – например, счетчиками или другими роботизированными устройствами.
Но в таком случае вы практически выполняете функции IT-службы?
Вы вновь рассуждаете как частный, индивидуальный клиент. Вам странно, что вы можете получить в «МегаФоне» услугу по установке сигнализации в доме или по управлению температурой в кабинете. Но для наших корпоративных клиентов, которые вынуждены постоянно меняться, а в связи с ситуацией и вовсе перестраивать свои системы, в таком наборе предложений нет ничего необычного. К нам приходит огромное количество запросов по улучшению эффективности бизнеса. И мы за долгую практику уже делаем полный цикл роботизации бизнес-пространства – от связи до датчиков на стенах.
И все же я попытаюсь добиться ответа на вопрос: какое у вас самое эксклюзивное предложение?
Вы удивитесь, но все корпоративные клиенты могут рассчитывать на эксклюзивные, только для них сделанные предложения. Но если уж отвечать на ваш вопрос, к таким предложениям я бы причислил услугу Big Data – сбор и предоставление необходимых вам данных. Особенно это касается геопозиционирования – мы знаем, в каком месте какая масса людей находится. Понятно, что речь идет не о конкретном человеке. Но мы можем сказать, что в какой-то период времени около этого места (метро или торгового центра) есть скопление девушек, владеющих айфонами. Кому-то эта информация поможет в бизнесе. Или мы можем ответить на вопрос, куда делись пассажиры железнодорожного транспорта, приехавшие из точки А в точку Б: на какой вид транспорта пересели, как разделились их маршруты. Такие данные, без привязки к конкретным личностям, о массовых потоках людей, мы вполне можем предоставлять.
Это единоразовая услуга, или она рассчитана на какой-то длительный период сбора и анализа данных? Например, если бы я как редактор журнала для VIP-залов аэропортов попросил бы вас оценить количество пассажиров в разное время, я бы получил адекватную картину?
Здесь надо понимать, как работает технология: есть анализ более тысячи параметров из нашей сети, получаемых фактически каждую десятую долю секунды. У нас работает более 120 тысяч станций, собирающих данные с географией от Калининграда до Владивостока. Точность этой информации по времени – 100%. Если же вам надо изучить динамику – пожалуйста. Никаких проблем.
Но как можно говорить о 100%, если абонент другой сети просто выпадает из вашего поля зрения?
Это не совсем так. Здесь действует более сложная система. Вот, допустим, мы с вами абоненты разных сетей. Но мы поговорили по телефону, наше общение вошло в статистику – и вот уже картина расширилась. Я скажу вам больше – мы можем не только отслеживать потоки людей в каких-то местах, но даже предсказывать их. Мы видим, кто возвращается в одно и то же место, кто и куда двигается. Допустим, мы просто точно спрогнозируем, что в субботу такого-то числа во Внуково будет больше клиентов в VIP-залах, чем в Домодедово. У вас ремонт на дороге – и вот из-за этой пробки изменяется количество. Ведь мы с вами, владельцы телефонов, постоянно передвигаемся, создавая вокруг себя информационное облако.
Влад Вольфсон. Автор: Ксения Таврина
В работе с корпоративными клиентами каковы ваши главные приоритеты? Чем вы их привлекаете?
Мы позиционируем себя как «бизнес по-настоящему». И это не бравада. Цифры говорят о том, что в отличие от многих наших коллег по цеху наша доля выручки именно в корпоративном сегменте значительно растет. Но самое главное, конечно, не деньги – важно, что у нас прирост по доле в абонентах – количество клиентов растет.
А вот провокационный вопрос: как вам удастся сохранить выручку при постоянном снижении тарифов?
Идея очень простая. Действительно, сфера телекоммуникаций в России – одна из самых высококонкурентных на рынке. Мне лично это очень нравится – услуги все время дешевеют, но ты всегда в поиске новых услуг. Если вспомнить, какими услугами связи мы пользовались вчера и какие возможности сегодня – это небо и земля. Деньги имеют свойство перетекать туда, где происходят новаторские прорывы.
Ну и скажу на своем опыте – если раньше у моей бабушки не было даже стационарного домашнего телефона, сегодня у нее два мобильника. Скоро и до животных дойдет… Уже дошло.
Мы делаем специальное приложение для Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору. Да, рынок не только постоянно расширяется, но и качественно изменяется.
Оценивая российский и западный рынки, что скажете об их соотношении?
У меня уже нет пиетета перед западным рынком, как раньше. Расходы на связь там в разы больше, чем то, что вы тратите здесь. Мы являемся одними из лидеров в 4G-связи. Мы предлагаем уникальные решения: от школьных учебников до отслеживания 12-тонников на федеральных трассах. Мы были первыми в России, кто сделал связь на борту нескольких самолетов. Теперь это стало массовой услугой. Для частной авиации возможны совершенно особые, индивидуальные решения.
Какой же еще скачок нас ждет в будущем? Вживление чипов в мозг?
Думаю, все-таки над человеком эксперименты проводить не будут. Куда как интересней работать со средой, с вещами. Нас уже не удивляют чайники, которые можно запускать с помощью смс. А представьте, что ваша машина, имеющая сим-карту, будет еще запускать программу наполнения ванны, разогрева ужина, если вы едете домой (и это с учетом пробок). Это уже не «умный дом», а умная жизнь.
